សំណួរ​ដែល​សួរ​ញឹកញាប់ | RHB កម្ពុជា
ប្រទេសកម្ពុជា
ចូលគណនី
    RHB Global Sites
    Login
    ប្រទេសកម្ពុជា

    សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ)

    ការចាប់ផ្តើម

    តើអ្វីទៅជា URL ពិតប្រាកដសម្រាប់សេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់ RHB Now
    URL ពិតប្រាកដគឺ https://rhbnow.rhbgroup.com/kh
    តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំភ្លេចឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្ញុំ?
    សូមចូលទៅសេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់ RHB Now ហើយចុចលើ “ភ្លេចឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់”
    តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ?
    អ្នកអាចកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ចូលទៅកាន់ 'ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់' នៅទំព័រចូលគណនីដើម្បីកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ។ អ្នកត្រូវបញ្ចូលទិន្នន័យកាតអេធីអឹម Debit Card ឬCredit Cardរបស់អ្នកដូចដែលពេលអ្នកចុះឈ្មោះ
    តើតម្រូវការពាក្យសម្ងាត់គឺជាអ្វី?
    មិនអនុញ្ញាតឱ្យមានតួអក្សរពិសេស និងមានយ៉ាងតិច 6 ទៅ 16 តួអក្សរនិងលេខ
    តើតម្រូវការឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាអ្វី?
    មិនអនុញ្ញាតឱ្យមានតួអក្សរពិសេសនិងមានយ៉ាងតិច 6 to 20 តួអក្សរនិងលេខ
    តើអ្វីទៅជាពាក្យសម្ងាត់?
    ពាក្យសម្ងាត់គឺជាការផ្ទៀងផ្ទាត់គ្នាទៅវិញទៅមកដែលត្រូវបានប្រើដោយ RHB ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាទំព័រចូលគណនីគឺមកពីគេហទំព័រ RHB ពិតប្រាកដ។ អ្នកនឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចុះឈ្មោះពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះប្រើRHB Now។ អ្នកអាចជ្រើសរើសឃ្លាណាមួយនៃអក្សរក្រមលេខអប្បបរមាពី 6ទៅ10តួ ហើយគ្មានតួអក្សរពិសេសណាមួយត្រូវបានអនុញ្ញាតឡើយ។ ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកនឹងបង្ហាញលើអ៊ិនធឺណិតឬសេវាធនាគារចល័តនៅពេលអ្នកចូលគណនី។ ពិនិត្យជានិច្ចថាពាក្យសម្ងាត់គឺដូចគ្នានឹងពាក្យដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះមុនពេលអ្នកវាយបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
    តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើពាក្យសម្ងាត់មិនមែនជារបស់ខ្ញុំ?
    ចុចដំណើរការកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកម្ដងទៀត និងបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រឹមត្រូវម្តងទៀត។ ប្រសិនបើពាក្យសម្ងាត់នៅតែខុសបន្ទាប់ពីអ្នក ចុចដំណើរការកម្មវិធីអ៊ីនធឺណិតម្ដងទៀត សូមកុំចូលគណនីហើយទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 016 988 288 ដើម្បីទទួលបានជំនួយភ្លាមៗឬទៅកាន់សាខាណាមួយដែលនៅជិតបំផុត។
    តើឈ្មោះចំណង់ចំណូលចិត្តគឺជាអ្វី?
    ឈ្មោះចំណង់ចំណូលចិត្ត នឹងបង្ហាញនៅពេលចូលគណនីក្នុងសេវាអ៊ិនធឺណិតRHB Now / សេវាធនាគារចល័ត។ អ្នកអាចប្រើឈ្មោះកំណើតរបស់អ្នក ឬបង្កើតឈ្មោះដែលអ្នកពេញចិត្តជាឈ្មោះចំណូលចិត្តក្នុងអំឡុងពេលចុះឈ្មោះលើកដំបូង
    តើខ្ញុំអាចប្តូរឈ្មោះចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ខ្ញុំបានទេ?
    បាន។ ចូលទៅកាន់ ប្រវត្តិរូប > កែសម្រួលឈ្មោះចំណចំណូលចិត្ត។
    តើខ្ញុំអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីម៉ែលរបស់ខ្ញុំយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានការជូនដំណឹង?
    ចូលទៅកាន់ ប្រវត្តិរូប > កែសម្រួលអ៊ីម៉ែល។
    កម្មវិធីរុករកដែលអាចប្រើប្រាស់បាន
      Chrome Firefox Internet Explorer Safari
    Android Supported Supported N/A N/A
    iOS Supported N/A N/A Supported
    MAC OS-X Supported Supported N/A Supported
    Windows Supported Supported Supported N/A

    Versionដែលអាចប្រើប្រាស់បាន

    Browser Version
    Android Supported
    iOS Supported
    MAC OS-X Supported
    Windows Supported
    ទំហំនៃភាពច្បាស់របស់កុំព្យូទ័រដែលបានណែនាំ
    អ្នកត្រូវបានណែនាំឱ្យកំណត់ទំហំនៃភាពច្បាស់របស់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកទៅ 1366 x 768 ដើម្បីឱ្យសមទៅនឹងទម្រង់ប្រព័ន្ធសេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់ RHB Now។
    តើម៉ោងប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃរបស់ប្រព័ន្ធសេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់RHB Now / សេវាធនាគារចល័តគឺអ្វី?
    ប្រព័ន្ធសេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់RHB Now / សេវាធនាគារចល័ត គឺដំណើរការ24/7។
    តើខ្ញុំអាចផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋានផ្ញើរសាររបស់ខ្ញុំតាមរយៈ ប្រព័ន្ធសេវាធនាគារតាមអ៊ិនធឺណិតរបស់RHB Now បានទេ?
    បាន។ ចូលទៅកាន់ ពត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន > កែសម្រួលអាស័យដ្ឋានផ្ញើរសារ។ ជ្រើសគណនីដែលអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋាន។
    តើខ្ញុំអាចផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋានផ្ញើរសាររបស់ខ្ញុំសម្រាប់គណនីរួមរបស់ខ្ញុំបានទេ?
    បាន។ ចូលទៅកាន់ ពត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន > កែសម្រួលអាស័យដ្ឋានផ្ញើរសារ។ ជ្រើសគណនីដែលអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋាន។
    តើសេចក្តីជូនដំណឹងជាអ្វី?
    សេចក្តីជូនដំណឹង គឺជាការដាស់តឿនមួយដែលបានមកពីសកម្មភាពនៃប្រតិបត្តិការដែលអ្នកបានធ្វើ។ អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងទទួលការដាស់តឿនតាមរយៈប្រអប់ទទួលសារសុវត្ថិភាព អ៊ីម៉ែលខាងក្រៅ និងសារខ្លី។ អ្នកមានជម្រើសក្នុងការបើកនិងបិទដំណើរការនៃការជូនដំណឹងនៅ ពត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន > សេចក្តីជូនដំណឹង
    តើមានការគិតថ្លៃសម្រាប់ការជូនដំណឹងតាមសារSMSទេ?
    មិនគិតថ្លៃសម្រាប់សារនីមួយៗដែលបានទទួលពីធនាគារRHB។

    ទំនាក់ទំនង

    What is Security Code?
    Security Code is a random and unique 6 digit code that will be displayed to you whenever a One Time Password (OTP) is required. It will be displayed on screen and sent via SMS to your registered handphone number. You must always ensure that the Security Code appeared on screen is the same as the Security Code received on your SMS before entering the One Time Password accordingly. If it does not match, please cancel the transaction and contact our Hotline at 016 988 288 for assistance.
    What is One Time Password (OTP)?
    One Time Password (OTP) is an alphanumeric code that is only valid for a single transaction when you perform any high risk transaction. The OTP will be sent together with Security Code via SMS to your registered handphone number. You have to make sure that the Security Code displayed on the Confirmation Page is an exact match with the Security Code sent via SMS before entering your OTP to complete the transaction. OTP is case sensitive.
    If it does not match, please cancel the transaction and contact our Hotline at 016 988 288 for assistance.
    In what scenario will I receive the Security Code and OTP?
    One Time Password (OTP) is required as transaction verification when you perform any high risks transaction(s). The following transactions are considered high risks transactions:
    1. Manage Account
    2. Update Profile
    OTP will also be sent to you when you first navigate towards any transactional tab menu (i.e Profile) after your successful login to RHB Now Internet Banking.
    Are there any charges for to receive OTP?
    No charge for each SMS received from RHB
    How do I request for OTP?
    You do not need to request for OTP. OTP will be sent automatically to your registered mobile phone number when you click "Preview" button upon performing any high risk transaction.
    For new customers, you can register your mobile phone number to receive OTP during First Time Registration.
    If I want to change my mobile phone number for OTP retrieval, can I do it via RHB Now Internet Banking Profile page?
    Yes. You need to update your mobile phone number at Profile page and go to Profile > Edit Mobile Number.
    If I do not receive OTP within 1 minute, what should I do?
    If you do not receive your OTP within 1 minute, you can request for another OTP by clicking at 'Click here' link at the bottom or remark of the page.
    I used an ATM card to register for RHB Now Internet Banking. Can I use a different card to register my mobile number for OTP?
    You can only register a mobile number for OTP using the same card used for RHB Now registration.
    How long do I need to wait for my registered mobile phone number to be updated after I have updated via RHB Now Internet Banking?
    Registered mobile phone number via ATM will be updated immediately.
    I have entered the wrong mobile phone number at the ATM, can I re-register?
    Yes, you may re-register your mobile phone number for OTP via ATM.
    Are there any charges to register / update my mobile number?
    No charges for any mobile number registration / update.
    Can I register / update my mobile number after midnight?
    Yes. You may register / update your mobile phone number for OTP 24/7.
    Can I register / update more than one mobile phone number via RHB Now Internet Banking?
    No, You are not allowed to register more than one mobile phone number in RHB Now Internet Banking.
    How to cancel a registered mobile number for OTP?
    You may cancel your registered mobile phone number for OTP by calling our Hotline at 016 988 288 or visit any nearest branch.
    What should I do if I still do not receive OTP even though I have registered / updated my mobile number successfully via RHB Now Internet Banking?
    You are advised to contact our Hotline 016 988 288 for further assistance.
    How can I update my mobile number to receive OTP?
    You can update your mobile number at RHB Now Internet Banking at Profile page and go to Profile > Edit Mobile Number or you may also visit our nearest RHB Branch.
    What if I am overseas, how can I update my mobile number to receive OTP?
    You can update your mobile number at RHB Now Internet Banking at Profile page and go to Profile > Edit Mobile Number or you may also visit our nearest RHB Branch.

    និងជំនួយសុវត្ថិភាព

    Who do I call for support?
    Please call our Hotline at 016 988 288 for assistance.
    I want to give some feedback to RHB, what should I do?
    You can either compose an email to us through Secured Mailbox or email us at https://rhbnow.rhbgroup.com/kh
    What should I do when I receive suspicious email asking to confirm the details of my RHB account?
    If you receive a suspicious email asking you to confirm the details of your RHB account, please forward it to https://rhbnow.rhbgroup.com/kh
    What should I do if I notice suspicious transactions using my RHB account?
    If you notice suspicious transactions using your RHB account, please call our Hotline at 016 988 288 immediately or visit any nearest branch.
    Do I need to lodge a police report for any suspicious transactions?
    Yes, you should lodge a police report and send it to us at https://rhbnow.rhbgroup.com/kh within 48 hours or visit any nearest branch.
    What will happen if I do not send the police report to RHB?
    We will not be able to investigate further if you do not send us the police report.
    How long does it take to resolve a disputed transaction?
    Please allow 14 working days for us to resolve the dispute.
    ផ្ទាល់ខ្លួន
    អាជីវកម្ម
    មូលប័ត្រ
    RHBគ្រុប